beritanepin.com üzerinden satışı yapılan ürünler dijital içerik (epin / oyun kodu / dijital anahtar vb.) niteliğindedir ve elektronik ortamda teslim edilmektedir.
Kullanıcı, satın alma işlemini tamamlayarak aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.
Dijital içerik ürünleri, teslim edildiği ve kod görüntülendiği anda aktif hale gelmiş sayılır.
Bu nedenle:
Kod teslim edildikten sonra
Kod görüntülendikten sonra
Kod sistem üzerinden erişilebilir hale geldikten sonra
iade veya iptal işlemi yapılamaz.
Bu durum, dijital ürünlerin kopyalanabilir ve tek kullanımlık yapısından kaynaklanmaktadır.
Sipariş oluşturulmuş ancak ödeme henüz yapılmamışsa sipariş otomatik olarak iptal edilir.
Ödeme yapılmış ancak ürün henüz teslim edilmemişse, kullanıcı destek hattı ile iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilir. İnceleme sonrası uygun görülmesi halinde ücret iadesi yapılabilir.
Teslim edilen kodun çalışmaması durumunda kullanıcı:
En geç 24 saat içinde
Kodun kullanılmadığını gösteren kanıt ile
destek ekibi ile iletişime geçmelidir.
Yapılacak teknik inceleme sonucunda sorun tespit edilirse:
Yeni kod ile değişim yapılır
veya
Uygun görülmesi halinde ücret iadesi sağlanır.
Kullanıcının yanlış ürün, yanlış platform veya yanlış bölge seçimi yapması durumunda iade yapılamaz.
Sipariş öncesi ürün açıklamalarının dikkatle incelenmesi kullanıcının sorumluluğundadır.
Şüpheli ödeme bildirimi, haksız chargeback girişimi veya kötü niyetli işlem tespit edilmesi halinde:
Sipariş iptal edilebilir
Kullanıcı hesabı askıya alınabilir
Gerekli görülürse hukuki süreç başlatılabilir
İade ve iptal talepleri için:
???? info@beritanepin.com
