beritanepin.com üzerinden satışı yapılan tüm ürünler dijital içerik (epin, oyun kodu, dijital anahtar vb.) niteliğindedir ve elektronik ortamda teslim edilmektedir.
Dijital ürünler fiziksel ürünlerden farklı olarak tek kullanımlık ve kopyalanabilir yapıya sahiptir.
Aşağıdaki durumlarda iade mümkün değildir:
Kod teslim edildikten sonra
Kod görüntülendikten sonra
Kod aktif hale geldikten sonra
Kullanıcı hesabına tanımlandıktan sonra
Teslim edilen dijital ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Sipariş otomatik olarak iptal edilir.
Kullanıcı destek ekibi ile iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilir. İnceleme sonucunda uygun görülmesi halinde ücret iadesi yapılabilir.
Teslim edilen kodun çalışmaması durumunda:
Kullanıcı 24 saat içinde
Kodun kullanılmadığını gösteren kanıt ile
destek ekibine başvurmalıdır.
Yapılan teknik inceleme sonucunda sorun doğrulanırsa:
Yeni kod ile değişim yapılır
veya
Uygun görülmesi halinde ücret iadesi sağlanır.
Kullanıcının yanlış platform, yanlış bölge veya yanlış ürün seçmesi durumunda iade yapılmaz.
Sipariş öncesinde ürün açıklamalarının dikkatle incelenmesi kullanıcının sorumluluğundadır.
Şüpheli ödeme bildirimi, haksız chargeback girişimi veya kötü niyetli işlem tespit edilmesi halinde:
Sipariş iptal edilebilir
Kullanıcı hesabı askıya alınabilir
Gerekli durumlarda hukuki süreç başlatılabilir
İptal ve iade talepleri için:
???? info@beritanepin.com
